Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Proceder

Comprar com segurança é fundamental para garantir a satisfação dos clientes. Por isso, oferecemos uma política clara e prática para trocas e devoluções, que pode ser iniciada diretamente de sua casa.

Como Solicitar Trocas ou Devoluções

• Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar você sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

• É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias após a data da compra.
• Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Peças feitas sob medida:

Peças confeccionadas sob medida, de acordo com as medidas informadas pela cliente no momento da compra (via WhatsApp ou no campo de observações), são consideradas produtos personalizados e, por esse motivo, não possuem troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou reembolso será realizado apenas em caso de defeito de fabricação ou erro na confecção por parte da loja.

Por isso, é fundamental que as medidas sejam informadas corretamente antes da produção da peça.

Dicas para Facilitar o Processo

• Verifique o estado do produto assim que receber, para identificar qualquer problema rapidamente.
• Mantenha a embalagem original e os acessórios, pois eles podem ser necessários para a troca ou devolução.
• Guarde o comprovante de compra para agilizar o atendimento.

Por Que Essa Política é Importante?

Garantir a possibilidade de trocar ou devolver produtos com facilidade transmite confiança e segurança para você, cliente. Além disso, demonstra nosso compromisso com a qualidade e a satisfação total.

Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail disponibilizado. Estamos prontos para ajudar!